Voor het laatst geüpdatet op donderdag 5 maart 16:45 uur.

Wat is er momenteel aan de hand?
Door recente ontwikkelingen in het Midden-Oosten zijn de reisadviezen voor onder andere Qatar, de Verenigde Arabische Emiraten en Oman aangepast. Het Calamiteitenfonds heeft voor deze gebieden een dreigende calamiteit vastgesteld. We begrijpen dat dit vragen of zorgen kan oproepen en informeren je daarom graag over de actuele situatie.

1. Ik ben momenteel in Qatar, de Verenigde Arabische Emiraten of Oman. Wat moet ik doen?
We raden je aan om jezelf aan te melden bij onze Ministerie van Buitenlandse Zaken. Op die manier zijn zij er ook van op de hoogte dat jij je in het gebied bevindt. Maak hiervoor gebruik van deze link: https://nederlandwereldwijd.nl/crisis/formulier

Blijf verder in je accommodatie en volg altijd de instructies van:

• De lokale autoriteiten
• Het hotelpersoneel
• De luchtvaartmaatschappij

Zij kunnen je ter plaatse het beste informeren over de actuele situatie.

Wat moet ik doen als ik extra kosten maak?
Moet je onverwacht extra kosten maken? Bewaar dan alle originele bonnen goed. Deze kun je na afloop van je reis bij ons of jouw reisorganisatie indienen

2. Worden er repatriëringsvluchten georganiseerd om reizigers uit het gebied te halen?
Het Ministerie van Buitenlandse Zaken heeft bekendgemaakt dat er meerdere repatriëringsvluchten worden georganiseerd voor gestrande Nederlandse reizigers in de regio. Het is daarom belangrijk dat jij je uiterlijk aanstaande vrijdag 6 maart vóór 12:00 uur aanmeldt via het crisisformulier, zodat zij weten dat jij in het gebied bent. Dit geldt ook voor reizigers waarvan de reis werd uitgevoerd door een Duitse reisorganisator. Buitenlandse Zaken neemt telefonisch contact op met de reizigers die in aanmerking komen voor een repatriëringsvlucht. Is je reis ondergebracht bij reisorganisator Sunmix? Dan hoef je geen eigen bijdrage te betalen voor de repatriëringsvlucht. Deze kosten zijn gedekt door het Calamiteitenfonds.

Wij hebben nu nog geen informatie over wanneer en hoe vaak deze vluchten gaan vertrekken. Daarom blijft Prijsvrij Vakanties actief verder zoeken naar alternatieve vluchten om onze reizigers zo snel mogelijk naar huis te krijgen. Waar mogelijk plaatsen wij reizigers op overige beschikbare vluchten. Ontvang je bericht van de luchtvaartmaatschappij of van het Ministerie van Buitenlandse Zaken over een terugvlucht waarop je mee kan? Accepteer dan dit aanbod. Geef je vluchtnummer en vertrekdatum door via het e-mailadres dat je via de mail van ons hebt ontvangen. Op die manier kunnen wij je dossier bijwerken en je, waar nodig, verder ondersteunen.

3. Ik moet nog vertrekken. Gaat mijn reis door?

Vertrek tot en met 9 maart
Alle vertrekken naar deze bestemmingen tot en met 9 maart zijn door ons geannuleerd. Reizigers die hierdoor geraakt worden, zijn of worden persoonlijk geïnformeerd.

Vertrek na 9 maart
Voor reizen met een vertrekdatum na 9 maart geldt dat wij de situatie dagelijks monitoren. Op dit moment gaan deze reizen door zoals gepland. Mocht de situatie veranderen of reizen niet verantwoord blijken, dan nemen wij direct contact met je op. Je hoeft zelf niets te doen.

Wil je jouw reis omboeken of annuleren? 
Wil je liever zelf besluiten om om te boeken of te annuleren, zonder dat de reisorganisator jouw reis heeft geannuleerd? Dat kan, maar dan gelden de reguliere annulerings- of omboekvoorwaarden van de reisorganisator.  

Ik ga naar Egypte of Cyprus, wat houdt dit in voor mijn reis?
De reizen naar Egypte en Cyprus gaan door zoals gepland. Uiteraard houden de betrokken partijen ook hier nauwlettend de situatie in de gaten. Wil je jouw reis naar Egypte of Cyprus omboeken of annuleren, zonder dat de reisorganisator jouw reis heeft geannuleerd? Dat kan, maar dan gelden de reguliere annulerings- of omboekvoorwaarden van de reisorganisator.  

Hoe kan ik contact opnemen bij spoed?
Heb je dringende hulp nodig? Neem contact op met je reisorganisator via het noodnummer dat staat op je reisbescheiden. Natuurlijk staan wij ook voor je klaar.

Vanwege de grote hoeveelheid vragen kan het druk zijn bij onze klantenservice. Voor niet-dringende vragen adviseren wij om eerst de veel gestelde vragen-pagina te raadplegen.

De veiligheid en het welzijn van onze reizigers staan altijd voorop. Wij blijven de situatie nauwlettend volgen en houden je actief op de hoogte.

4. Boekingsaanvraag: wanneer kan ik weer een vakantie boeken?
We monitoren de situatie in de regio dagelijks, zowel voor reizigers die hun reis al hebben geboekt als voor klanten die hun reis nog willen boeken. Wanneer de Rijksoverheid het reisadvies voor deze regio’s aanpast, bekijken we wat dit betekent voor ons aanbod. Je kunt een aanvraag doen via ons contactformulier voor een nieuwe boeking. Wij nemen contact met je op over de mogelijkheden.