Horus Paradise Luxury Resort

Voor ons was het jammer hoe de vakantie verlopen is. Veel van de hotelfaciliteiten waren gesloten, zonder dat dit gemeld is. Ondanks dat de hotelbezetting wel 100% was. We hebben speciaal een hotel geboekt met discotheek, helaas heeft dit geen zin als de disco gewoon dicht is, op één restaurant na waren alle restaurants dicht of met onmogelijke beschikbaarheid. Hierdoor konden we met +/- 3000 gasten in een restaurant eten dat weer een maximale capaciteit heeft van +/- 1500 gasten. Ook waren meerdere bars dicht waardoor de rijen alleen maar langer worden. Tafel service was ook sporadisch en de afwisseling van het eten was erg ver te zoeken en als het dan warm was had je helemaal geluk. Het Personeel sprak slecht Engels. We hebben meerdere malen meegemaakt dat personeel naar gasten schreeuwde en ronduit onvriendelijk was (als ze je al verstonden) ook is er naar mijn reisgenoot geschreeuwd door front officepersoneel. Verder zijn er veel miscommunicaties geweest met guest relations, hier werd je door al het personeel naar door gestuurd als je iets vroeg of een klacht had. Verwacht echter niet dat er iets mee gedaan wordt of dat ze met een oplossing, alternatief ed aan komen het ophalen van schouders is de standaard. Wij kregen erg het idee er is al betaald dus verder hoeven we niets meer te doen. Ons advies zou zijn kijk even verder naar een ander hotel het was eerder Horror dan Paradise om het zo maar te zeggen en luxury was het al helemaal niet.

Schoonmaak was onder de maat en het eten was superslecht. Elke dag dezelfde smakeloze eten. En te weinig soorten voor een 5 sterren grote hotel. Het hotel zat ook vol met luidruchtige Russen. Die al s'nachts de handdoeken op de ligbedden legden. Personeel deed hiertegen niets. Het is zeker geen 5 sterren waard, meer 3 sterren. Ik ben in vele 5 sterren hotels geweest, maar nog nooit zo slecht gezien. Wij hebben vaak buiten het hotel moeten eten. Zo slecht is het eten. Ook al zeg je er wat van tegen de koks en het management. De ligging is goed. Ik zou zeker als gezin hier niet komen. Nooit meer deze hotel! Ik had foto's gemaakt, maar tijdens een boottocht viel mijn telefoon in de zee. Ben helaas alles kwijt.

We reizen al 12 jaar minstens 1x per jaar all-in. Maar dit was onze slechtste ervaring ooit.. Dat had te maken onder andere de hygiëne, het eten en klantvriendelijkheid van personeel. Schoonmaak en handdoeken werden bij ons in ieder geval niet standaard dagelijks gedaan op de kamer, we reizen met 2 kinderen van 8 en 1 jaar dus ja kruimels zijn niet te vermeiden. We moesten dagelijks hierom vragen, en als we wat te melden hadden over de manier van schoonmaak (bebloede lakens wegens opgelopen wondjes werden niet verschoond 2 dagen) werden we verbaal aangevallen door personeel. We hebben alleen 3 dagen in het hotel gegeten van onze 13 dagen vakantie en voor de rest buiten omdat we allemaal ziek werden. Wifi was betaald, en omdat de dingen die vanzelfsprekend horen te zijn bij dit all-inn concept niet werden gedaan waardoor wij er zelf om moesten vragen wilden ze ons niet meer vriendelijk te woord staan. We hebben klachten ingediend bij de receptie maar uiteindelijk werd er niet veel gedaan, er werd zelfs na de klacht 2 dagen helemaal niet schoongemaakt. Hiermee bedoel ik dat we op z'n minst geen schone handdoeken, water en wc papier kregen.

Wel heel russisch gericht, Kwa eten. En de meeste russen zijn brutaal en onbeschoft. Wij hebben er zelf niet zo heel veel last van gehad, Om ons heen wel veel gezien. Voordringen in de rij om eten te pakken. Groote bek hebben tegen mede gasten en personeel. Handdoeken van andere badgasten weggooien en zelf mooi op de stoel gaan zitten. Wij zelf hebben ons afzijdig gehouden van de russen. Wij hebben een leuke, warme vakantie gehad. Het eten en drinken was goed, veel en lekker. Het personeel was heel vriendelijk en heel behulpzaam.

Wij hebben het heerlijk gehad met ons gezin en vrienden. Er ontbreekt je aan niks. Kom je iets tekort dan ligt het echt aan jezelf.

Review voor Horus Paradise Luxury Hotel Het hotel ziet er op het eerste gezicht mooi uit, maar helaas viel onze ervaring tegen. Een groot minpunt is dat mensen tot diep in de nacht blijven zwemmen, wat voor veel overlast zorgt. Het voelde ook niet alsof de zwembaden goed werden schoongemaakt. De kamers lieten te wensen over: ze waren niet goed schoongemaakt en schone handdoeken werden soms gewoon vergeten. Het eten was op zich prima qua smaak, maar vaak aan de koude kant, wat zonde is voor een hotel dat zichzelf “luxury” noemt. Al met al hadden we hogere verwachtingen en zouden we hier niet snel terugkomen

Zeer slechte ervaring met zowel de reis organisatie Anex als het hotel het was echt horror mijn kinderen en man zijn allemaal ziek geweest en de service is buitengewoon slecht

Het hotel is echt heel mooi. Het loopt van boven naar beneden dus het is wel wat lastig met kleine kinderen, buggy en rolstoelen. Je zit direct aan het strand. Niet zo’n mooi strand. Er worden veel activiteiten gedaan en er is bij 1 zwembad muziek. Er is een gedeelte voor peuters/kleuters en tieners/pubers/volwassene. Bij een ander bad heb je dan weer een gedeelte voor de allerkleinste. Buiten het hotel zitten wat winkels en ook als je via het strand loopt kom je bij winkels. Old town Side ligt op 2km afstand en kan je makkelijk bereiken met een busje (1 euro p.p). Helaas vonden wij het eten niet zo uitgebreid als we gewend waren van hotels in Turkije. Ook de snacks waren wat minder. Wij aten vaak wat frietjes. De kinderen alleen maar wat brood. De kamers worden minimaal schoon gemaakt. De wc rollen worden in de badkamer gegooid. Verder alleen de prullenbakjes leeg en nieuwe handdoeken. Ze doen er verder niks. Sommige medewerkers waren heel vriendelijk, en sommige stonden er met een boos gezicht en hadden er totaal geen zin in. Laatste dag hadden ze een stroomstoring vanaf 18:00 tot midden in de nacht en die nacht werden we opgehaald. We hadden geen drinken en geen airco. Het hele hotel was zwart, geen licht. Die nacht vroegen we om een flesje water voor de reis omdat wij en onze kinderen niks hadden gedronken en gegeten. Ze man achter de balie was erg bot en gaf ons niks. Het is dus vrij wisselend. Wij hebben echt wel genoten. Het hotel zelf is ecjt heel mooi en groot. Maar zouden niet nog eens voor dit hotel kiezen. Maar dat komt dus meer omdat wij weten hoe andere hotels in Turkije zijn kwa etrn en medewerkers.

The hotel was clean, food was ok but AC in the room was not working. Hotel allowed us to change the room. It was better but still not prefect.

Het Resort is netjes en mooi. Enkel de faciliteiten die omschreven worden op de website zijn niet allemaal aanwezig. Dit zorgde voor wat teleurstelling. Guest manager is alles behalve vriendelijk en receptie personeel is nergens van op de hoogte, verstrekt verkeerde informatie en zijn beide geen visitekaartje voor het Resort. Overig personeel is erg vriendelijk We kregen niet de kamers volgens boeking, live entertainment was niet aanwezig, beperkte animatie, glijbanen beperkt open en zelf een band aanschaffen. Eten was goed maar weinig variatie. Animatieteam doet hun best met wat ze hebben maar een plan was er niet. Cocktailbar (gelegen naast het zwembed) biedt heerlijke drankjes tegen betaling en deze zijn zeker de moeite waard. Hotel is goed, heeft een mooie ligging maar zeker niet 5 sterren waardig.

Het is een prima hotel personeel is vriendelijk en behulpzaam eten is wat eentonig qua hygiëne mag het echt nog wel wat beter de douche zat met zwarte schimmel en in het restaurant hingen de vet druppels aan de kastjes die drinken wat helemaal geen probleem alles keurig