Shems Holiday Village

Leuk familie hotel met grote zwembaden, glijbanen. Variaties aan eten wel beperkt en lang wachten op drinken aan de bar.

We hebben genoten leuke huisjes, zwembaden voor ieder wat wils. Het eten was zo slecht dat we genoodzaakt waren om te gaan uit eten elle dag omdat we ziek waren geweest.. dat vonden we niet leuk omdat we toch all inclusief hadden. Nu hebben we elke dag extra taxi kosten en extra moeten betalen voor restaurants

This was honestly one of the worst holidays of my life. Shems Holiday Village is advertised as a 3-star hotel, but in my opinion it doesn’t even deserve 1 star. The photos are completely misleading. In reality, the hotel is old, run-down, dirty, and poorly maintained. The room was in an unacceptable condition. We found bed bugs in the bed, which completely ruined our stay. The air conditioning smelled terrible, was full of dust and dirt, and it was obvious that it hadn’t been cleaned for a very long time. The room itself had an unpleasant smell and did not feel properly cleaned at all. Hygiene standards were far below what anyone should expect from a hotel. The restaurant was no better. The hygiene was shocking. On several occasions we saw staff handling food with their bare hands, which was disgusting and completely unacceptable. After seeing that, it was difficult to enjoy any meal. The entire hotel is in very poor condition. Everything looks old, neglected and worn out. Many areas desperately need renovation. This is definitely not what you expect from a hotel advertised as a 3-star resort. The most frustrating part was that it was impossible to relax. Throughout the entire day, people constantly approached guests trying to sell water sports, quad bike tours, camel rides, horse riding, boat trips, jewelry and many other activities. Every few minutes someone would interrupt us. Even after politely saying “No, thank you,” another person would come a short time later. We came to relax, not to be pressured into buying something every time we walked around the hotel. What made it even worse was their attitude. As long as they thought you might spend money, they were smiling and friendly. The moment they realized you were not interested in buying anything, their attitude changed completely. Some of them stopped greeting us and acted as if we didn’t exist. That was very disappointing and unprofessional. The taxi drivers waiting outside the hotel were also extremely pushy. Almost every time we left the hotel, they tried to convince us to use their taxis. When we refused, some of them were clearly unhappy. After a few days, simply leaving the hotel became stressful. The surrounding area and the nearby town were also a huge disappointment for us. In our experience, many places were dirty, poorly maintained and had unpleasant smells. Walking around was not enjoyable because people constantly tried to sell us something. Instead of feeling relaxed on holiday, we felt pressured almost everywhere we went. To be fair, there were a few members of the hotel staff who were polite and helpful, but unfortunately they could not make up for all the negative experiences. Overall, this holiday was a complete disappointment. We paid a lot of money expecting a relaxing vacation, but instead we got bed bugs, dirty rooms, poor hygiene, constant harassment from sellers, and a hotel that is falling apart. I would never stay here again and I cannot recommend this hotel to anyone. If you want a clean, relaxing and enjoyable holiday, choose another hotel.

terug van 10 dagen hitte, zwembaden heerlijk voor verkoeling, 1 bad(het enige rustige bad) was warm met 33°. De kamer was van prima formaat, zelf heb ik liever de kinderen achterin en ikzelf voorin maar de deur kon op slot. Schoonmaken is echt van ander niveau, zo zijn de muren in de badkamer langer niet schoongemaakt. Zeepresten, tandpasta van vorige gasten. Ook in het slaapverblijf bij de spiegel zat een dode mug bij aankomst en deze is niet weggehaald. Overal liepen mieren ook in bed en op ons. We hebben alle 4 last van onze buik (nog steeds nu 2dagen thuis), in de rees naar de wc vorm en vloeibaar lozen. Airco deed het de laatste 3nachten niet en reparatie duurde lang, later begrepen we dat hij in zijn eentje alle units moet doen, er zijn heel veel huisjes en hij werkt 7dagen van 10-23uur. Ik vind dat dit niet kan! Ook het andere personeel staat er elke dag. Personeel is wel echt lief voor de kinderen, attent en gastvrij. Keus qua drank is beperkt tot frisdrank en water, bier, wijn(ik kreeg er hoofdpijn van), wodka en rum, limonade. Dit vond ik matig en had graag appelsap, bessensap oid gezien (lees gezondere keus). Wij voelen geen behoefte om terug te komen

We hebben heerlijk genoten van onze vakantie Plus punten: Prima eten veel variatie qua vlees pastas groente en fruit en vooral gebak was heerlijk. We verbleven in een bungalow. Een beetje oud maar voor te slapen prima. Zwembaden prima met een klein stukje strand waar je heerlijk kon vertoeven. Animatie was prima geregeld en al helemaal voor de kids. Min punten Geen fohn op de bungalow En internet was enkel bij de receptie. Dus verder nergens gratis internet. Kortom een leuk hotel waar je je prima zult vermaken. En voor een drie sterren voldoende! Personeel was vriendelijk. Tips: bus kost 1 dinar. Terwijl de taxi’s al gauw op 25 euro zitten… dus pas er absoluut mee op. Er is wel een shuttle aanwezig vanuit hotel naar sousse. Maar ik vond centrum van monaster veel mooier. En vanuit vliegveld ongeveer twee uur terwijl er een vliegveld op tien minuten is landen ze natuurlijk op de grootste helaas. Heb een prive auto geregeld en was pp 35 euro kwijt… alleen heenweg.

Eten is prima. Service, hygiene, vriendelijkheid van personeel en strand zijn van slechte/matige kwaliteit. Veel lange wachtrijen bij eten en drinken (20 minuut voor een glas drinken is normaal) in bar en restaurant. Borden en toebehoren vaak op. Op de kamer vaak geen of onvoldoende handdoeken (1 a 2 voor 4 personen). Receptie en guest service doen niets met klachten. Beschrijving bij PrijsVrij klopt ook niet. All-in is tot 23:00 ipv 00:00 en geen kluis op de kamer. Strand lijkt in zijn geheel niet op de foto. Helaas reageert PrijsVrij nergens op (na 3 weken). Na boeking zie je pas de uitvoerder van de reis. Advies: boek bij een andere organisatie en betaal wat meer en sla Shem’s Holiday Village over.

Het hotel was goed veel te doen voor de kinderen elke dag animatie 6 glijbanen 2 zwembaden alleen het eten was niet te eten elke dag het zelfde en was rouw en koud het is ook wel best duur daar ze vragen hoofdprijzen en in de zee konden we niet zwemmen veel kwallen in het water