Caramelo Palma Beach

Review / Klacht Wij zijn op de betreffende dag 29 maart om 11:00 uur aangekomen bij het hotel en vroegen netjes of het mogelijk was om eerder in te checken of in ieder geval onze koffers alvast op de kamer te zetten. Dit bleek alleen mogelijk te zijn tegen een extra betaling van €20 per kamer. Daar hebben wij vanaf gezien en zijn daarom de stad ingegaan. Toen wij om 15:30 uur terugkwamen en eindelijk konden inchecken, begon de ellende pas echt. Zodra wij de lift instapten hing er een zware, vieze en muffe geur. Toen we vervolgens de gang op liepen werd die geur nog sterker en indringender, zo erg dat het direct stress en hoofdpijn veroorzaakte. Toen wij uiteindelijk de kamer binnenkwamen bleek het nog veel erger te zijn dan we hadden gevreesd. Overal zat schimmel: op de muren, op de vloeren, in de badkamer , rond de voegen , zelfs in en rond het beddengoed De badkamer was ronduit dramatisch en de kussens waren van zulke slechte kwaliteit dat slapen daarop eigenlijk onmogelijk was. De kamers waren vies, beschimmeld en roken extreem onaangenaam. Het was werkelijk een ongezonde en onhygiënische situatie. Wij zijn direct terug naar de receptie gegaan om dit te melden. Daar werd aangeboden om de kamer opnieuw schoon te maken, maar volgens hen was de kamer al schoongemaakt. Dat zou dus niets oplossen, aangezien het probleem duidelijk structureel schimmel en vocht was. Wij hebben daarom gevraagd om andere kamers, maar tot onze verbazing bleek geen enkele kamer in het complex in orde te zijn. Overal dezelfde schimmelproblemen, viezigheid en penetrante stank. Daarna hebben wij direct contact opgenomen met Prijsvrij. Na meerdere telefoongesprekken zonder enige concrete oplossing kregen wij uiteindelijk te horen dat we toch maar één nacht in dit hotel moesten blijven. Dat was voor ons absoluut onacceptabel en onverantwoord, gezien de hygiënische omstandigheden. Daarbij kwam dat Prijsvrij totaal niet snel of oplossingsgericht handelde. We werden continu van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk hebben wij daarom besloten zelf uit te checken en op eigen kosten een ander hotel te boeken voor één nacht, simpelweg om in een hygiënische en normale kamer te kunnen verblijven. De volgende dag, maandag 30 maart, begon de volgende frustrerende dag. Vanaf 09:15 uur hebben wij urenlang aan de telefoon gehangen met verschillende partijen: Prijsvrij , de reisorganisatie , reisbegeleiding Steeds opnieuw dezelfde vragen, steeds opnieuw ons verhaal uitleggen, maar een oplossing bleef uit. En je moet ook Duits kunnen praten, vloeiend Engels kunnen praten, terwijl wij gewoon een bij een Nederlands bedrijf hebben geboekt en wij de zorg vanuit hen verwachtten. Wij hebben bovendien foto’s en video’s aangeleverd als bewijs van de schimmel en de staat van de kamer. Toch leek het alsof wij volledig aan ons lot werden overgelaten. Onze tweede vakantiedag bestond dus niet uit vakantie vieren met ons gezin, maar uit uren bellen, mailen en wachten op een oplossing. Na vier telefoongesprekken en uren wachten hebben wij uiteindelijk tot 19:00 uur tevergeefs gewacht. Daarop hebben wij besloten om de rest van onze vakantie zelf een hotel te boeken, om de volledig verpeste start van onze vakantie nog enigszins te redden. In de dagen daarna hebben wij opnieuw veel tijd en energie gestoken in communicatie met Prijsvrij. Uiteindelijk zijn wij 3 april teruggevlogen, waarbij wij door deze situatie bijna €1100 extra kosten hebben moeten maken voor verblijf en andere noodzakelijke uitgaven. En nu komt het meest teleurstellende: Wij zijn inmiddels al een week terug in Nederland en tot op de dag van vandaag is er nog steeds geen enkele oplossing geboden. Alleen maar dubbele communicatie, herhaling van vragen en geen enkel concreet resultaat. Het mag duidelijk zijn dat deze ervaring onacceptabel en bijzonder teleurstellend is geweest. Voor ons gezin staat één ding vast: Prijsvrij zal in de toekomst geen reisorganisatie meer voor ons zijn.

Wij hebben via Prijsvrij een vakantie geboekt naar Mallorca (vlucht + hotel + ontbijt), maar dit is uitgelopen op een enorme teleurstelling en extra kosten. Bij aankomst in het hotel bleek de situatie onacceptabel: schimmel in de badkamer, muffe en stinkende kamers en een algeheel vieze, ongezonde omgeving. Dit is absoluut niet wat je mag verwachten van een reisorganisatie. We hebben direct gevraagd om een andere kamer, maar alle kamers bleken in dezelfde slechte staat te zijn. Dit vormde een serieus risico voor onze gezondheid. Omdat Prijsvrij ons op dat moment niet kon helpen, hebben wij noodgedwongen zelf een ander hotel moeten boeken. Vervolgens hebben wij meerdere keren contact opgenomen (zowel per mail als telefonisch), maar we werden van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand kon ons concreet helpen en duidelijke communicatie ontbrak volledig. Pas op de derde dag in de avond kregen wij te horen dat we eventueel naar een ander hotel konden. Dit kwam echter veel te laat, aangezien wij toen al zelf een alternatief hadden geregeld voor de rest van ons verblijf. Uiteindelijk hebben wij hierdoor ongeveer €1000 extra kosten moeten maken voor een nieuw hotel, terwijl de eerste dagen van onze vakantie volledig verpest waren. Tot op heden hebben wij nog steeds geen oplossing of terugkoppeling ontvangen van Prijsvrij. Dit is absoluut geen service die je verwacht van een reisorganisatie. Wij voelen ons totaal niet serieus genomen en laten zitten met de kosten en problemen. Wij raden Prijsvrij dan ook sterk af.

Dit hotel is een enorme teleurstelling en komt totaal niet overeen met wat wordt geadverteerd. De hygiëne is ondermaats, kamers worden niet consequent schoongemaakt en je kunt dagenlang met dezelfde vieze handdoeken zitten. De airconditioning werkt nauwelijks en maakt de kamer juist warm, terwijl er ook nog een onaangename geur uit komt. Daarnaast zijn de kamers extreem gehorig, waardoor nachtrust vrijwel onmogelijk is. Voor een hotel waar je juist wilt uitrusten is dit echt onacceptabel. Ook de service bood geen enkele oplossing toen dit werd gemeld. Al met al een zeer slechte ervaring. Er zijn duidelijk structurele problemen in dit hotel. Ik raad iedereen sterk af om hier te boeken.

Nooit meer Playa de Palma Mallorca , irritant veel op opgeschoten Duisters tussen 20 en 40 jaar , zingen en lallend door de straten . Heel de streek is ingericht voor de Duitsers , restaurant winkels enz. enz. Zelf in ons hotel alleen maar Duitsers, tv op de kamer eerste 20 zenders Duits . Tot diep in de nacht lallende Duitsers op de gang , ze konden het zelfs niet laten om heel hard op onze kamer deur te slaan . Bij overmaat aan ramp is bij het wandelen met mijn vrouw de telefoon met pasjes uit haar tas gestolen! Dus ook nog een paar uur op het politiebureau gezeten ! Dus voor ons nooit geen Mallorca meer ! P.s het hotel was verder prima , goed ontbijt , en fijne ligbedden aan het zwembad . Dat er de hele dag harde muziek aan het zwembad gedraaid werd , dat wisten we . Alleen het weer , van de 7 dagen maar 3 dagen mooi weer , daar kan ook. nIemand iets aan doen !😏

Esthetische mooi van een afstandje, lawaaierig maar daar krijg je wel oordopjes voor. Als je de airco zachter zet dan gaat het stinken op de kamer. Schimmel in de badkamer. Over het algemeen aardig personeel. Op loopafstand van het strand.

Het hotel ziet er verzorgd uit in BoHo Style. De kamers zijn niet groot maar geven voldoende ruimte. Zo ook het balkon. Het ontbijt is prima. Het zwembad is oke maar wordt om 18.00 uur afgesloten. Er is echter een groot nadeel in dit hotel en dat zijn de gehorige kamers. De wanden zijn erg dun waardoor je de buren woordelijk kunt verstaan. Dit geldt ook voor het toiletgebruik, het doorspelen, het douche gebeuren, andere bed activiteiten en balkon gebruik. Dit heeft een zeer negatieve uitwerking op je slaap en eigen vakantiegevoel. Het geschreeuw op de gang zorgt ook voor overlast; evenals de deurdrangers op de kamerdeuren. Deze geven grote overlast door het dicht klappen van de deur; ook in de nachtelijke uren. Ook het gebruik van de schuifdeur naar het toilet/ douche geeft overlast. Alles is ontzettend gehorig!

Mooie accommodatie, ziet er allemaal netjes en schoon uit. Services zijn goed! Er waren voldoende bedjes, stoeltjes, zitzakken. Wij gingen wel buiten het hoogseizoen, weet niet hoe het dan is. Handdoeken kun je krijgen tegen €10 borg. Eten was lekker, ontbijt was goed en uitgebreid! Leuke dj’s, leuke feestjes en leuke animatie. Ligging is prima! We hebben steeds gelopen naar El arenal. Ong 15-20 min. En één keer fietsen van het hotel gehuurd, vonden dat alleen wel wat prijzig. Enige nadeel is dat het hotel in het Duitse gedeelte staat. We hebben geen last van ze gehad hoor, maar het is minder leuk als je omringd wordt door vóóral Duitsers (en daar het meeste ook op ingericht is) ipv meerdere nationaliteiten of NL’ders. Het klopt (uit eerdere reviews) dat het mega gehorig is op de kamers, maar er liggen goeie oordoppen op de kamers waardoor wij geen geluidsoverlast hebben ervaren.

in plaats van de 2persoonskamer te gebruiken voor 1 persoon kreeg ik een klein hok, helemaal niet zoals op de foto's in de brochure, matras van het bed was erg slecht, ze wilde ook niet vertellen wanneer de transfer voor terug naar de luchthaven was, ze hadden me verteld dat die niet meer zou komen ( zeiden ze de avond voor vertrek) en de bewaker heeft gezegd ik breng je wel even, want je moet er zeker 3 uur van te voren op het vliegveld zijn, vervolgens moest ik 30 euro aan hem betalen, terwijl de bus gratis was, ik ben gewoon afgezet. en was ook nog eens 1,5 uur te vroeg. De transfer was wel bij mijn accomodatie gestopt om me te halen, ze hebben me gewoon belazerd omdat ik alleen reis

De bedden zijn van beton en de muren van karton. Van 2 uur snachts tot 8 uur in de ochtend extreme overlast van feestende jongeren die over de gangen rennen, je kan ze letterlijk verstaan. Heel jammer van een op het eerste gezicht leuk hotel, de sfeer aan het zwembad is top. Ook het ontbijt is geweldig. Ligging is goed, met de bus 25 sta je zo in het centrum van de oude stad. Het hotel ligt dicht bij de uitgaansgelegenheden en het strand.

We zijn met 17 man op reis geweest naar Mallorca om te feesten.

Eten was goed, ligging overal kortbij, alles is proper. Sfeer is goed. Personeel is vriendelijk.

Het hotel en faciliteiten waren allemaal goed geregeld alleen waren we niet te spreken over de airconditioning, de kamer werd niet kouder dan 24 graden.

Te dunne muren, ramen en deuren waardoor we elke nacht meerdere malen wakker werden door luide, zatte en tespectloze (duitse) gasten. Ook hadden we de eerste 3 dagen geen warm water (in heel het hotel). Te luide dj bij het zwembad terwijl wr nooit iemand danste. Meerdere gasten die andere verwachtingen hadden en teleurgesteld waren..