Sunis Elita Beach Resort

Wanneer je als gast dit hotel binnenkomt, voel je meteen dat je niet in een vijfsterrenhotel bent beland. Je zegt tegen jezelf: “Doe niet moeilijk, het is vakantie.” Maar na zes dagen verblijf en steeds hetzelfde eten, voelde ik me genoodzaakt om te klagen. Na meerdere gesprekken met de managers en uiteindelijk de klantenservice kreeg ik geen begrijpelijk of logisch antwoord. Een hele week lang hetzelfde eten, waarvan meer dan 80% gebaseerd is op kip. Gegrilde vis zonder marinade, koud en oneetbaar. In feite zijn er slechts twee gerechten met vlees, en die zitten gemengd in saus. Verder vind je alleen gegrild gehakt, wat na een paar dagen ronduit walgelijk wordt. Je pakt wat rijst en sluit aan in de lange rij voor kip die niet alleen eentonig is, maar vaak ook rauw van binnen. Door slechte organisatie en vreemde opstelling koelt het eten snel af en wordt het oneetbaar. Misschien denk je: “Geen probleem, vandaag eet ik pizza.” Helaas, er staan een paar vieze schalen met enkel pizza met kaas en olijven. De volgende dag hoop je op iets anders, maar dat is een vergissing. Borden met een vieze geur, een saladebar met verlept en zelfs met stenen tussen de sla. De glazen zijn vies en stinken, duidelijk niet goed gewassen. Ga je naar de klantenservice, dan vragen ze of je het aan de managers hebt gemeld. Meld je het daar bij managers , dan krijg je een houding alsof het jouw schuld is dat het hotel vol zit en het eten slecht is. Uiteindelijk zeggen ze: “Dit is ons concept, vlees is duur. Andere vijfsterrenhotels zijn beter maar ook duurder. Neem een taxi naar de stad een half uur verderop, daar zijn betere restaurants.” Kun je geloven dat je dit hoort in een zogenaamd vijfsterrenhotel waarvoor je duizenden euro’s hebt betaald? Het voelt als een belediging voor je intelligentie. En denk niet dat de problemen hier stoppen. Het aanbod in de bar is ronduit schandalig: slechts één soort whisky (Sir Edward’s) en één of twee goedkope soorten vodka. Daarnaast staan er ook nog enkele onbekende en zeer goedkope dranken zoals rum, tequila en cognac, maar mijn kritiek gaat in het bijzonder over de whisky en de vodka. Geen enkele andere optie, zelfs niet tegen betaling. Terwijl de website van aanbieders,belooft dat er allerlei lokale en internationale dranken geserveerd worden, krijg je in werkelijkheid een paar goedkope mixjes met siroop in stinkende glazen. Er zijn ook wat pakjes lokale vruchtensap. Bestel je iets bij de poolbar, dan komt er een zure stank je tegemoet. En dan nog de wifi: ze beweren dat het gratis is, maar zelfs in je kamer is de snelheid zo laag dat het praktisch onbruikbaar is. De kamers zijn redelijk schoon en koel, en het personeel is beleefd. Maar de manager van het hoofdrestaurant reageert op kritiek op een arrogante manier, wat onbegrijpelijk is. Al met al was mijn verblijf, gezien het geld dat ik heb betaald, een ervaring waardoor ik TUI nooit meer zal vertrouwen. Ik weet niet op basis waarvan hotels sterren krijgen, maar naar mijn mening is zelfs twee sterren voor dit hotel te gul. Mijn enige advies aan deze hotelketen: stuur jullie managers en koks naar andere hotels om te leren of ideeën op te doen, zodat jullie misschien nog klanten kunnen behouden.

Mooi hotel vriendelijke personeel. Maar het bed was een oud versleten veren matras waar de veren duidelijk voelbaar waren. Douchestoel verouderd pluggen kwamen uit de muur. Er liep een kakkerlak in de badkamer. Deze heeft de poets verwijderd. Zwembad zaten de trappen los. Een dag voor we gingen was er inspectie de trappen werden gerepareerd en er kwamen nieuwe antislip matten te liggen. Er was van te voren al gezegd dat hotel verouderd was. Wij hebben ondanks die paar dingen toch een goede vakantie gehad

Het hotel en de kamers waren wel wat verouderd . Zijn aan vernieuwing toe . Voor de rest was alles ok . Eten goed bediening zeer vriendelijk . En animatie was was aan povere kant. Kan een stuk beter. Grtj. Willy

Kamers netjes en schoon.zeer veel verschillende gerechten en lekker.heel mooi en groot zwembad met voldoende bedjes.overal restaurants met eten en drankjes ijs .(all.in).vriendelijk personeel. 1 klijn minpuntje buiten kant hotel beetje oud om te zien .maar verder een aanrader.zeer goed om te verblijven!!

Drie nette (wel iets gedateerde) kamers, vijf volwassenen en een kleindochter van vijf. Ontzettend genoten. Er was voor elk wat wils. Vriendelijke, behulpzame medewerkers. Goed animatieteam. Elke avond goede shows. ‘s avonds live muziek. Ligbedden bij het zwembad genoeg dus geen ergernis van handdoek leggers. Kortom, voor herhaling vatbaar.

,10 dagen geweest prima hotel alles prima geregeld door prijs vrij

Een goed Hotel met de juiste service voor zijn gasten! Wij waren daar van 27-4 t/m 4-5 wat vroeg in het seizoen dus niet heel druk en volop eten maar prima voor nu! Alles netjes schoon en bereikbaar!

Super hotel. Schoon , lekker gevarieerd eten . Vriendelijk personeel. Mooi strand. Voldoende bedjes bij zwembad ( wel vroeg reserveren). Nette kamers, iedere dag schone handdoeken en strandlakens. Kortom een aanrader

Ik snap best dat het in het voorjaar nog rustig is en er minder te doen is. Maar dit was wel echt erg. Het was mijn eerste keer all inclusive en had me er wat meer bij voorgesteld . Transfer was geregeld en nadat we om 2 uur snachts bijna een uur hadden gewacht totdat iedereen in de bus zat , was het ritje meer dan 2 uur (!) voordat we bij het hotel waren. Eerst moesten alle andere mensen afgezet worden en was er een pauze van een half uur op een terrein waar je wat kebab of ships kon halen tegen enorme prijzen. Ik Heb bewust dit hotel gekozen om zijn glijbanen, sportactiviteiten e.d. ik was er met mijn 3 puberzonen. Eerste dag was het slecht weer en we konden werkelijk niks. Biljarten was pas na 18.00 en was 10 euro in een rokerig kamertje ! Ook de andere games waren tegen betaling. De scheve pingpongtafel stond achteraf ergens. Tennis was gratis maar de ballen stuiteren niet en de rackets waren echt oud en niet gespannen, niet te doen dus! Bedjes bij het strand waren prima maar geen bediening en ook de strandbad was dicht. Glijbanen alleen open van 10 tot 12 en van 2 tot 4. Animatie team deed elke ochtend darten en boogschieten en dat was het. Geen beachvollleybal of andere dingen zoals een toernooi ofzo. Gelukkig was er wel een fitnesszaaltje. Open air gym was er niet. De bediening was heel vriendelijk daar is niks over te zeggen. Maar vond het toch jammer dat we een kamer kregen die uitkeek op het dak van het restaurant met alle ventilatoren. Wat een herrie. Gelukkig kregen we een andere kamer, maar een beetje flauw om ons daar te plaatsen in een bijna leeg hotel! 3 dagen niet geslapen omdat er iets was met de leiding. Om het half uur was er enorm kabaal. Het werd gefixt nadat we zij gaan klagen. Ik ben echt geen klager , maar je moest wel! We kregen een fles wijn als excuus. ( dezelfde wijn die je ook gratis de hele dag kan bestellen overigens 🤷‍♀️)

Overal veel te lage toiletten. Verouderde kamer, met een vies pedaalemmertje en een vieze toiletrolhouder en een vieze drukplaat voor de toilet. oubollige liften, die vaak te vol zaten en daarom niet werkten, dus erg lange wachttijden bij de liften. Slecht begaanbaar pad naar het strand. Versleten zonneschermen aan het strand of helemaal geen zonneschermen, dus erg weinig schaduwplekken. Handdoekjes leggen wordt je bijna toe gedwongen, wil je nog een plekje krijgen. Jammer dat het strand restaurant om 15.30 sluit. Beach bar is wel tot 18 uur open, maar hier alleen bier en frisdrank, en zonder gezellig zitje.Je kunt dan nergens een wijntje drinken, alleen bij het veel te drukke en te rumoerige zwembad. Bij het stilte zwembad vonden wij het net een begraafplaats, erg weinig sfeer. De stoelen bij de pool bar waren versleten. Soms erg ongeïnteresseerd personeel. Ze liepen 10 x langs onze tafel, maar niemand die een doekje over de tafel haalde. De witte wijn is niet te drinken, noch nooit zo’n bocht gedronken. Personeel spreekt nauwelijks Engels of Duits, je krijgt dan ook moeilijk contact. Een paar kelners sprongen er echt uit. A la carte restaurant vis is erg goed. Het eten in het restaurant is teven bijzonder goed, zowel ontbijt, lunch en diner, wat een keuze en mooi gepresenteerd. De beach boy is erg behulpzaam en doet alles met een glimlach. De locatie vonden wij wat minder, geen gezellige boulevard en een beetje verouderde bazaar aan de overkant. Niet te vergelijken met Side.

Wij hebben een heerlijke week gehad met ons hele ge,in.

Geweldig, hotel, vriendelijk personeel, veel te doen . Kindvriendelijk Heerlijk eten , veel keus