SUNRISE Select Aqua Joy Resort

Het is een mooie locatie super lieve mensen werken er als je een probleempje hebt met iets helpen ze je meteen leuke vakantie gehad

Nadat we bij aankomst eerst een verkeerde soort kamer kregen en ik dacht dat de toon gezet was, was dit eigenlijk het enige wat er mis ging tijdens de vakantie. 2 dagen later zaten wij in de geboekte kamer en was ook dat geregeld. Hotel was top! Wij zaten in een nog niet gerenoveerde kamer, maar deze was netjes en schoon. Eten erg divers, iedere avond een ander thema in jet buffetrestaurant. Complex is groot maar met een 5 min lopen max, stond je op het strand aan de andere kant van het hotel. Ander klein nadeel: Er werd wel "handdoekje gelegd" aan de zwembaden, maar op de strandzijde was altijd wel veel vrij. Animatieteam is erg leuk voor zowel de kids als de volwassenen. Als je op zoek bent naar een betaalbaar hotel met alle service van de superdeluxe resorts in Egypte, is dit wat je zoekt! Personeel is helemaal niets op aan te merken, alleen even vriendelijk en lachend de hele dag. Persoonlijk minpuntje: Mijn gezin en ik vonden de bedden wel wat aan de harde kant, maar das dus iets persoonlijks.

Wat een heerlijke tijd hebben we hier gehad. De kamers zijn goed, weliswaar wat gedateerd, maar dat maakt de rest van het resort en het vriendelijke personeel weer helemaal goed. Ze bieden superservice en er is geen nee te koop. Je kunt hier heerlijk aan het strand liggen en dobberen in zee, maar als je daar klaar mee bent kun je een duik nemen in het zwembad. Ook de glijbanen zijn helemaal top. Je kunt eigenlijk altijd doorlopen zonder in de rij te staan. Het resort is ruim opgezet, waardoor je niet het idee hebt dat het druk is. Ook aan bedjes geen gebrek, er zijn altijd een aantal vrij. Wij waren met 6 en we konden altijd naast elkaar liggen. Er zijn heel veel lifeguards waardoor je je kinderen hun gang kan laten gaan. Ook de beveiliging is top en scherp, kinderen komen zonder ouders het hotel niet uit. Het eten is ook heerlijk en ook hier is geen nee te koop. De keuze is echt reuze! ‘s avonds kun je heerlijk over de boulevard lopen, waar het ontzettend gezellig is. Echt een aanrader als je onbezorgd, eventueel met kinderen, op vakantie wilt.

Het hele hotel is erg verouderd en moet nodig gerenoveerd worden. Ook het zwembaden moeten aangepakt worden. Kamers prima van formaat maar ook hier is alles oud. Airco moet veel geluid (ook op de laagste stand) en die heb je in de zomer echt nodig. In het algemeen is de prijs/kwaliteit niet best. Hebben hebben veel ervaringen met hotels ook veel in Turkije geweest waar de kwaliteit en standaard veel hoger ligt. .

Dit was echt een vakantie met plussen en minnen. Wij hebben veel gedoe gehad met kamers. Er mag vanaf 18:00 uur niet meer gezwommen worden in zwembaden en zee. De koralen bij het strand zijn niet kleurig, maar grijs. Het personeel was opdringerig. De zwembaden en glijbanen waren wel echt leuk en er is een groot en creatief animatieteam aanwezig. Op de eerste vakantiedag kwam wij voor de incheck bij de receptie. Hier werd ons verteld dat er nog andere gasten in onze kamer zaten en dat wij hierom konden kiezen tussen een dag een andere kamer óf een ander hotel van dezelfde keten. Wij hebben maar gekozen voor de andere kamer. Wij hadden een mega family room met twee kamers geboekt, omdat wij met een tiener reisden, en kwamen in een superior room met één kamer. De volgende dag zouden wij na 15:00 uur naar onze eigen kamer kunnen. Om 15:30 uur stonden wij bij de receptie en kregen wij te horen dat de kamer nog schoongemaakt werd en dat wij nog een uur moesten wachten. Hier waren wij het natuurlijk niet mee eens en na een hoop stampei van onze kant kregen wij uiteindelijk een andere kamer. Deze kamer was gewoon vies! Er stond een fauteuil vol met vieze vlekken, er zaten vieze vlekken op het hoofdbord van het bed, het stof blies uit de airco's, enz.. Mijn vriend is met onze klachten naar de receptie gelopen. Vervolgens kwam het hoofd van de huishouding met twee schoonmakers. Zij legden een laken over de stoel en spoten met een spray op het hoofdbord van het bed. Hiermee was de kamer volgens het hoofd dan toch echt schoon. Dat kan natuurlijk niet en dit hebben wij ook aangegeven. Hierop kregen wij te horen dat er geen andere kamer meer beschikbaar was. Mijn vriend heeft uiteindelijk mogen kijken in een andere kamer met twee slaapkamers, maar deze was ruim twee keer zo klein. Voor ons gevoel is ons geen acceptabel alternatief en ook geen compensatie geboden. Ik heb hierover contact opgenomen met Prijsvrij en zij hebben weer contact opgenomen met het resort. Na twee dagen, inmiddels dag 4 van de 6 dagen vakantie, zat er een briefje tussen de deur met de vraag of wij ons wilden melden bij de receptie of Guest Experience. Wij hebben voor de laatste gekozen en zijn daar echt vriendelijk te woord gestaan door een medewerker. Hij vertelde ons dat er fouten zijn gemaakt. Wij hadden direct doorgestuurd moeten worden naar de Guest Experience en dat is nooit gebeurd. Hij bood excuses aan, maar kwam ook niet met een oplossing. Uiteindelijk hebben wij hier zelf om moeten vragen. Wij hebben een verlate uitcheck (18:00 i.p.v. 12:00 uur) en gebruik van lunch en diner gekregen. Blijkbaar hadden lunch en diner niet meer gemogen bij uitchecken om 12:00 uur. Helaas heb ik van dit laatste diner een voedselvergiftiging opgelopen waarvan ik een aantal dagen flink ziek ben geweest. Wat echt een groot pluspunt was, zijn de glijbanen en de begeleiding hierbij van de lifeguards. Zij zorgen ervoor dat er geen gedoe ontstaat bij het gebruik van de glijbanen. Wat dan wel weer een enorm minpunt was, is dat er vanaf 18:00 uur niet meer gezwommen mag worden in de zwembaden en de zee. Iedereen wordt dan weggestuurd. Dat is wel echt vervelend in een land met temperaturen van gemiddeld 38 graden. Wat ons ook echt stoorde, was het opdringerige en vasthoudende personeel op het strand. Om de zoveel tijd stond er iemand van het hotel naast ons bedje met de vraag of wij een excursie, massage, tattoo, enz. wilden. Dit gebeurde ook bij onze tiener toen die even alleen lag. Verder is dit het typische all inclusive resort en daar moet je van houden. Het is groot en massaal. Er is een groot animatieteam dat elke dag en avond een vol programma verzorgd. Er is veel keuze uit restaurants. Het hoofdrestaurant is druk en lawaaierig. Voor de à la carte restaurants moet je reserveren, dit kan alleen voor de volgende dag en moet vroeg op de ochtend, anders heb je geen plek meer. Als wij vooraf van alle minnen hadden geweten, hadden wij zelf liever een ander resort geboekt.

Bij aankomst bij het hotel bleek dat de touroperator de betaling niet geheel had voldaan. Of we die €280 even konden betalen. Fijn in Egypte waar bellen niet te betalen is. Dus een mailtje. Na 3 dagen iets van gehoord dat ze er met spoed achteraan gingen. Een week en aantal mailtjes later niets meer van D-reizen vernomen. Wel alle dagen, na een borg van €150, de manager achter ons aan gehad of we al iets vernomen hadden. Morgen maar eens een belletje naar d-reizen doen. Toch een grote domper op onze vakantie. Hotel was wel uitstekend, hele fijne, lieve mensen die je echt een toptijd willen geven. Lekker, gevarieerd eten met veel verschillende bereid. Leuke enthousiaste animatie en liveguards en leuke glijbanen. Buiten het gedoe van de betaling een toptijd gehad.

Wat een vriendelijkheid, ongezien

Dit resort is in 1 woord geweldig. Ze helpen met al je problemen. Staan altijd voor je klaar. Service is supergoed. Eten niets op aan te merken. Leuke zwembaden en strand. Wij hebben het geweldig gevonden. Gaan in september weer.

Lief personeel Goed eten Mooi en schoon hotel ❤️

Wij hebben echt vakantie gehad. De kids hebben genoten en wij ook lekker eten met veel keuze op zowel buffet als diverse restaurants

Mooi hotel aan jet strand, vriendelijk personeel en eten ook heerlijk en veel keuze Kamers mogen wel beetje heupdated worden, zoals de kasten en kitranden in de badkamer Helaas veel handdoekleggers

Wauw! Wat een prachtig resort. Groot, veel faciliteiten. Personeel doet alles voor je. Familiekamer is waanzinnig groot. Badkamer perfect in orde. Zwembaden open van 8-17 uur, wel landje pik met je badhanddoeken/bedje maar dan heb je ook een fijne plek. Glijbanen 2x 2 uur geopend. Buiten deze muren, kleine winkeltjes maar ze trekken enorm aan je, al snel worden ze brutaal en bozig dat is jammer. Wij blijven veilig tussen de muren van dit resort.