Koffer kwijt? Zo los je het makkelijk en snel op!
Auteur: Femke Laatst geüpdatet: 18-11-2025
Je kent het wel. Je landt op je vakantiebestemming, helemaal klaar voor zon, zee en ontspanning... maar je koffer is nergens te bekennen. Je kijkt nog even hoopvol naar de bagageband. Niks. Oei... Maar geen paniek. Dit is natuurlijk heel vervelend, maar gelukkig goed op te lossen! Of je nu met KLM, Transavia of een andere maatschappij vliegt: wij leggen je stap voor stap uit wat je moet doen. Zo weet jij precies hoe je je koffer weer terugvindt en of je recht hebt op een vergoeding.
#1: Geef meteen aan dat je koffer kwijt is
Zie je na aankomst dat je koffer niet is meegekomen? Loop dan meteen naar de balie van je luchtvaartmaatschappij of de Lost & Found op de luchthaven. Daar vul je een Property Irregularity Report (PIR) in. Dat is een officieel formulier waarmee je je vermiste bagage meldt. Zorg dat je je bagagelabel of instapkaart bij je hebt. Je krijgt daarna een dossiernummer waarmee je de status van je koffer online kunt volgen.
Goed om te weten: op de website van je airline kun je vaak precies zien waar je koffer is en welke stappen je verder moet nemen. Hieronder vind je de details voor de populairste airlines:
Transavia:
Vluchtnummer begint met HV
Je ziet automatisch een Baggage Inventory Form (B.I.F.) verschijnen als je na 3 dagen nog geen koffer hebt. Zijn de labels verdwenen? Dan zoeken ze je koffer aan de hand van je inhoudsbeschrijving. Is er na 21 dagen nog niks gevonden, dan krijg je een mail met uitleg over de vervolgstappen.
Vluchtnummer begint met TO
Is je koffer na 5 dagen nog zoek? Dan vul je zelf een online formulier in.
Na 21 dagen nog steeds geen spoor? Dan kun je een vergoeding aanvragen.
Meer info over kwijtgeraakte of beschadigde bagage vind je op de site van Transavia.
Ryanair:
Na het invullen van je PIR-formulier moet je zelf een claim indienen bij Ryanair. Dit doe je op de luchthaven van aankomst, of online. Je hebt tot 21 dagen na afgifte van je bagage de tijd om de claim in te sturen.
KLM:
Vertraagde bagage? Geef het binnen 48 uur na aankomst door via de website van KLM. Is je bagage beschadigd? Ook dat kun je online melden via dezelfde pagina.
TUIfly:
Vlieg je met een OR (TUIfly) of TB (TUIfly België) vluchtnummer? Dan kun je via het WorldTracer-systeem volgen waar je bagage is. Na 5 dagen niks gehoord? Neem dan contact op met de klantenservice van TUI.
Corendon Airlines:
Claimtags en boardingpass goed bewaren. Die heb je nodig voor het PIR-formulier.
Vlieg je met Corendon Dutch Airlines (CD) of Corendon Airlines (XC of XR)? Dan neem je contact op met Lost & Found via de klantenservice van Corendon.
#2: Bewaar alle bonnetjes van wat je moet kopen
Koffer na een dag nog steeds niet terecht? Dan mag je noodzakelijke dingen kopen, zoals toiletspullen of een paar schone shirts. Gooi die bonnetjes niet weg! De luchtvaartmaatschappij vergoedt meestal tussen de €50 en €150 per dag, afhankelijk van waar je bent en hoelang je je spullen moet missen.
#3: Schakel je reisverzekering in
Is je bagage na een paar dagen nog steeds niet terecht? Geef dit dan ook door aan je reisverzekeraar. Die vergoedt vaak niet alleen je nooduitgaven, maar ook een deel van de waarde van je kofferinhoud als deze echt kwijt is.
Heb je je reisverzekering via Prijsvrij geregeld? Dan ben je meestal extra goed verzekerd. Check even de polisvoorwaarden om te zien wat er allemaal onder valt.
#4: Wat als je koffer écht weg is?
Is je bagage 21 dagen later nog altijd spoorloos? Dan wordt je koffer als officieel verloren beschouwd. In dat geval heb je recht op een schadevergoeding vanuit het Verdrag van Montréal. De maximale vergoeding ligt rond de €1300 per persoon.
Belangrijk! Je moet aantonen wat er in je koffer zat. Dus maak vooraf een lijstje of foto van je spullen en bewaar aankoopbewijzen als je die nog hebt!
Neem het zekere voor het onzekere
Voorkomen is beter dan genezen. Met deze tips kom je goed voorbereid aan op je bestemming, mét al je belangrijkste spullen bij de hand:
-
Stop medicatie, opladers en belangrijke documenten altijd in je handbagage
-
Maak een foto van je koffer en het bagagelabel
-
Kies een opvallend bagagelabel en zet je contactgegevens erop
-
Overweeg een AirTag of tracker voor je koffer. Zo weet jij altijd waar ‘ie uithangt
Of je nu met KLM, Transavia of een andere maatschappij reist, deze vervelende situaties lossen zich vaak snel weer op. Volg rustig de stappen en voor je het weet heb je je koffer weer terug. Mocht je toch extra ondersteuning nodig hebben, dan helpt de klantenservice van Prijsvrij je natuurlijk graag verder.