Crystal Prestige Elite

Extremely disappointing and lacking in compassion Our stay at Crystal Prestige Elite this summer was extremely disappointing. My wife was undergoing cancer treatment at the time, something we made clear to the hotel staff. Despite knowing our situation, we were given the wrong room instead of the family room we had booked and were even offered a significantly inferior room as an alternative. We had to wait almost an entire day before finally receiving the correct room, ruining a large part of our first day. What was most upsetting was the complete lack of understanding and compassion shown towards our situation. We later submitted a complaint and followed up several times, but never received any response whatsoever. Problems can happen, but the way we were treated and subsequently ignored was completely unacceptable. We would absolutely not recommend this hotel. Uiterst teleurstellend en totaal geen medeleven Ons verblijf in Crystal Prestige Elite deze zomer was een enorme teleurstelling. Mijn vrouw onderging destijds een kankerbehandeling; iets wat we duidelijk aan het hotelpersoneel hadden laten weten. Hoewel ze op de hoogte waren van onze situatie, kregen we de verkeerde kamer toegewezen in plaats van de familiekamer die we hadden geboekt, en werd ons zelfs een aanzienlijk slechtere kamer als alternatief aangeboden. We moesten bijna een hele dag wachten voordat we eindelijk de juiste kamer kregen, waardoor een groot deel van onze eerste dag verloren ging. Wat ons het meest raakte, was het totale gebrek aan begrip en medeleven voor onze situatie. We hebben later een klacht ingediend en er meermaals achteraan gezeten, maar we hebben nooit enige reactie ontvangen. Problemen kunnen voorkomen, maar de manier waarop we zijn behandeld en vervolgens zijn genegeerd, was volstrekt onaanvaardbaar. We zouden dit hotel absoluut niet aanraden.

Vond de kamers gedateerd. Hier en daar zichtbare mankementen. Matrassen zijn ook aan vervanging toe. Personeel varieert van goed naar slecht. Regelmatig onbeschoften tussen die niet door hadden dat ik van Turkse komaf ben en commentaar hadden. Je moet het ook fijn vinden om naar een Russisch resort te gaan want 90% is Russisch met inderdaad de russchosche welbekende gedrag. Resort zelf aan de buitenkant verdient ook een schildersbeurt. Eten vaak hetzelfde maar wel ok. Resort was voor de rest wel mooi vele variatie in de snacks. Dat was zeker een pluspunt. Mocht je er naar toe willen, haal je drank bij de karaokebar want daar zitten de kwaliteitsdrankjes. Ik was tevreden maar gevalletje net niet.

We hebben echt genoten van onze tijd bij Crystal Prestige Elite. We waren in de herfstvakantie en er was superveel te doen voor onze kinderen van 5 en 8, denk aan animatie, kidsclub, strand, leuke zwembaden, shows, minidisco. De shows waren ook echt spectaculair, echt hoog niveau, niet vaak gezien in Turkije dat het zo goed was. Ook waren er best veel Nederlanders nog, al werd er gezegd in veel reviews dat er met name Russen waren, dat viel erg mee. Het eten was ook goed. Wel was het warme eten regelmatig lauw of koud, dat was wel een minpuntje. Zwembadtemperatuur is fris in de herfst, maar als de zon volop schijnt is het te doen. Zeewater heerlijk. Binnenzwembad goede temperatuur. Prachtige omgeving met mooie bergen op de achtergrond, echt fantastisch! Onze kamer lag wel dicht bij de shows en het was erg gehorig, maar we gingen niet te vroeg naar bed en dan ging het prima. Oordopjes is wel handig. De familiekamer aan het zwembad was enorm groot en voorzien van bad en douche.

Geen toelichting bij de review gegeven

Een week met mijn 2 dochters geweest. Ondanks dat het volledig vol zat weinig last gehad van echte drukte en lange wachtrijen. Ook geen last van geluidsoverlast of iets dergelijks. Net en schoon hotel en personeel is vriendelijk. Uitgebreid en goed buffet. Kortom een prima vakantie gehad met ons 3-en.

Hotel was prima. Genoten met onze kinderen en kleinkinderen van de verschillende zwembaden, glijbanen en splash zwembad. Het eten was prima, ontbijt in de hoofdzaal, snackbar bij animatie was de hele dag open zoals ook bij het strand, leuke bar, zitgedeelte etc. Het was niet druk toen wij er kwamen, dat veranderde tegen het einde van de week. Vnl. Oost Europeanen. Engels en Duits wordt er nauwelijks gesproken, google translate wordt hiervoor gebruikt of de kofferjongens die deze talen wel machtig waren. Kamers prima. Wij in het hoofdgebouw met uitzicht op tuin en zwembaden. Dochter met gezin een familiekamer aan het zwembad met 2 slaapkamers. Kamers werden goed verzorgd. Volop animatie, leuk! Kinderdisco, mooie shows. Enige minpuntje, de muziek stond kei en keihard. Op een festival in Nederland zou je de kleinkinderen geluidsbescherming laten dragen. In de straat aantal winkeltjes, ook prima. Wij hebben een hele goede vakantie gehad.

Goed hotel eten prima accommodatie verouderd. Renovatie zou niet overbodig zijn.

Zeer genoten ontbrak werkelijk aan niets

Alles goed verzorgd en netjes. Shuttle karretje naar het strand waar je niet langer dan 2 a 3 min voor hoeft te wachten (heen en terug). Ook bij het strand een bar en restaurant en elke avond animatie voor de kinderen. Enige nadeel was dat het water van de zwembaden erg koud was (wij waren in de herfstvakantie)

Voor de tweede keer zijn wij in dit hotel geweest. Helaas is het vergeleken met vorig jaar, toen waren we zeer tevreden, flink achteruit gegaan. Onder andere het zwembad is de afgelopen tijd erg slecht onderhouden. Zowel de shows als de thema-avonden qua eten zijn flink versoberd. Het personeel is erg onvriendelijk onderling en soms ook tegen gasten. Inchecken ging erg soepel, "hier zijn de pasjes en zoek je kamer maar. Alles behalve een gastvrij ontvangst. In tegenstelling tot Duits, Pools en Russisch kom je met Nederlands en Engels bijna nergens. Dit zorgde ervoor dat we onze 7-jarige dochter twee keer in tranen bij de kidsclub konden ophalen omdat ze nagenoeg geen Engels verstaan. Hierover waren wij flink teleurgesteld. Ook is er genoeg positiefs te vertellen. Schoonmaak is goed op orde. Meer dan genoeg ligbedjes bij het zwembad en meer dan genoeg ruimte om te zwemmen. Leuke glijbanen. Eten is goed vergeleken met veel hotels. Veel en leuke dingen te doen bij de kidsclub. Veel winkeltjes dichtbij, want de prijzen in de winkels van het hotel zijn bizar hoog. Genoeg bars en restaurants om dag en nacht te kunnen eten en drinken.

Zoals in de titel benoemd erg mooi hotel, ruim opgezet met veel zwembaden, genoeg ligplekken en veel drink gelegenheden. Maar dan het eten, veel van het eten is lauw, slap en smakeloos. Ze hebben totaal geen idee hoe ze de gerechten op temperatuur moeten houden. Elke dag het zelfde eten, erg weinig variatie. Ze gooien elke keer nieuwe gerechten bovenop het oude, daarnaast hadden ze een kinderbuffet met ontzettend weinig keuze. Hier werd sochtends o.a. patat geserveerd! Wij waren met 4 volwassenen en 2 kinderen, de 2 kinderen en 3 van de 4 volwassenen hebben een voedselvergiftiging opgelopen, met hevige buikklachten, braken en diarree. Ik heb zelf een vlucht eerder geboekt om maar zo snel mogelijk weg te zijn uit het hotel. Voor mij nooit meer dit hotel en dan heb ik het nog niet eens gehad over al die russen die je vakantie verstoren met voorkruipen bij eten en drinken en schreeuwen midden in de nacht op de gang. Mensen boek alsjeblieft een ander hotel, dit is geen 5 sterren waard.

Alles ging relaxed alles mocht geen regeltjes erg vriendelijk personeel mooie omgeving

Veel van hetzelfde dagelijks.
Hotel is voornamelijk gericht op russen, polen en duitsers
Eten is niet speciaal te noemen en er is weinig variatie.
Qua drinken is er veel te weinig bediening.

Erg goed verzorgde accomodatie, goed en gevarieerd eten, veel ruimte

Wat een prachtig mooi en schoon hotek. Eten was super goed. Het ontbreekt je echt aan niks. Ondanks dat het groot is oogt het rustig. Altijd plek om je handdoek ergens neer te leggen. Buiten het hotel erg veel winkeltjes.