htop Calella Palace en Spa

Geen toelichting bij de review gegeven

Personeel niet vriendelijk, eten slecht en koud, muren van karton, slechte bedden

Hotel schoon, wel oud. Eten goed en uitgebreid. Barpersoneel toont geen actie en reageert nonchalant. Behalve een enkeling. Aan receptie weinig info en weinig gedacht in mogelijkheden. Zwembaden goed aanwezig. Solmar reageert meteen op app als je iets vraagt.

Prima week

Acht dagen verbleven in dit hotel. Je werd ingedeeld in een tijdsdeel om te mogen eten, je had hier 45 minuten voor. Aangekomen bij de eetzaal, mocht je in een rij staan, wachten tot er een plekje vrij was, daarbij was er weinig variatie van eten. Verder over de dag was er niets te eten. Er was een mooi dakterras aanwezig, met bar. Maar in de acht dagen, is deze bar één keer open geweest. Dan mocht je 8 verdiepingen naar beneden om wat drinken te halen, hierbij was je ongeveer een half uur onderweg, in verband met de vreselijk trage liften. Nog niet gesproken over de kamers. Ongelooflijk gehorig, je hoorde de (boven)buren praten, lopen en hoesten. En de bedden, waarbij je de vering in de rug voelde. Als je all inclusive had, mocht je voor 10 uur geen drinken of koffie uit de machine halen, alleen de mensen die betaalden konden koffie krijgen. Ook was het personeel erg onvriendelijk en kortaf, vooral de man achter de bar, beneden. Voor een vier sterren hotel mag je toch wel iets meer verwachten?! Voor ons nóóit meer dit hotel!!

Het hotel is sterk verouderd, kamers zijn lelijk en het douchen was een hel. Zachte straal en een douchegordijn wat steeds aan je plakt. Het ontbijt is veel maar vergelijkbaar met een vreetschuur. Ze proppen zoveel mensen tegelijkertijd in een ruimte dat je met anderen aan een tafel moet zitten. Parkeren van de auto is op 15 minuten loopafstand en 15 euro per dag dus wij hebben gewoon ergens op straat geparkeerd. De locatie van het hotel is wel oke. Dichtbij verschillende supermarkten en het strand.

De ligging van dit hotel is goed. Maar het is wel erg verouderd. En ontzettend lawaaiig. Letterlijk alles hoor je. Ook een minpunt is het zwembad wat erg klein is en waar je eigenlijk nooit een ligbedje kan bemachtigen om de welbekende reden. Al met al voor ons een reden om niet meer terug te gaan naar dit hotel

We verbleven 6 nachten in Htop Calella Palace & Spa, maar helaas was onze ervaring teleurstellend. Het eten had veel variatie, maar de kwaliteit was erg laag. Bovendien moest je ’s avonds in een lange rij wachten (zelfs tot in de gangen) voordat je het restaurant in kon. De kamer was gehorig en we hadden veel last van lawaai van buiten. Ook de sleutelkaart werkte herhaaldelijk niet; we moesten zeker 8 keer naar de receptie om dit te laten repareren. Het personeel was op zich vriendelijk, maar altijd gehaast en duidelijk overbelast , niemand straalde rust of gastvrijheid uit. Voor een hotel dat zich “4 sterren superior” noemt, vonden wij dit onder de maat. We zouden hier niet opnieuw verblijven.

Geen fijne ervaring gehad in dit hotel. Bij binnenkomst in het hotel was er al een muffe geur. Eenmaal op de kamer was er jammer genoeg geen ijskastje aanwezig (mini bar) je zag de mensen gewoon met flessen drank terugkomen in het hotel waar ze in de winkel zijn omgeweest. De muren zijn er flinterdun, dus je kan de gesprekken van je buren gewoon volgen, er is heel veel lawaai op de gang. ‘s nachts werd er zelfs op onze deuren gebonkt. Wij hadden voor all-inclusive gekozen. Enkel de drankjes uit een automaat met nep cola en en fanta kreeg je gratis. Voor alle andere dranken kreeg je door uw al-inclusieve bandje een hele kleine korting (al moest je dat steeds zelf nog extra vermelden). Dit is in mijn ogen geen al-inclusieve. Weinig of geen eten tussendoor. Het ontbijt is er elke dag hetzelfde, maar lekker. Het middagmaal en avondmaal is op zich wel lekker maar was elke dag koud… het restaurant zit overvol, het is er 1 chaos van mensen door elkaar en erg veel lawaai. De lift is constant bezet… waardoor wij steeds de trap naar het 5de moesten nemen. Het kleine zwembad met de weinige ligstoelen is overvol. Wij hebben er dus nooit gezwonnen en zijn naar de zee gegaan. Op het dakterras 18+ is het rustiger en daar konden we dan wel eens in de jacuzzi zitten (als deze niet bezet was) Het hotel is wel niet het gelegen van de bruisende winkelstraat.

Het eten in dit hotel is een aanfluiting voor een 4 sterren hotel. Voorheen werdt je 50 meter van het hotel afgezet en opgehaald..... Nu moet je 600 meter lopen......echt belachelijk!!!

Als all inclusief klant voel je een soort tweederangs behandeling. Niet all inclusive klanten worden door het personeel bediend terwijl de all inclusive klant in de rij bij de bar moet staan. Ook het pakket is vreemd, andere klanten kunnen bij het zwembad eten en worden bediend terwijl de all inclusive klant in een afgesloten deel van het restaurant een snack moet opeten en het is verboden dit mee te nemen, ook niet naar de kamer. Dit terwijl je juist vooraf betaald voor extra service. Dit is een vreemde zaak en eigenlijk zou hier restitutie moeten komen.

Mooi hotel

Het hotel is zwaar verouderd en de kamers zijn extreem gehorig. Van rust is hier geen sprake. Het personeel aan de receptie is ronduit onbeschoft en totaal niet servicegericht. In plaats van een normaal gesprek over de borg die wij netjes terug wilden na het schoon en opgeruimd achterlaten van de kamers werden we afgewimpeld en op een bijzonder respectloze manier behandeld. Pas na een discussie kregen we het geld terug en werden we onbeschoft de deur uit gestuurd. Het ontbijt was daarnaast van zeer slechte kwaliteit en absoluut niet wat je van een hotel mag verwachten. Absoluut geen aanrader en wij zullen hier nooit meer terugkomen.