In principe gaan alle vakanties naar landen waar het reisadvies groen of geel is gewoon door. Heb je geconstateerd dat de vlucht waarop je mee zou gaan geannuleerd is, of dat het hotel waarin je zou verblijven nog niet geopend is, dan kan je er zeker van zijn dat wij hier ook van op de hoogte zijn. We moeten dan helaas afwachten of de luchtvaartmaatschappij en/of reisorganisatie een vervangende vlucht of accommodatie gaat organiseren.
Wanneer jouw reis niet door kan gaan en er geen alternatief beschikbaar is, zullen wij de reis annuleren. Je ontvangt dan een code van ons waarmee je een andere vakantie kunt boeken, of je kan er voor kiezen om jouw geld terug te vragen via de refundoptie*. Wanneer je vanuit de annuleringsmail een refund hebt aangevraagd, wordt het geld binnen 5 werkdagen op jouw rekening teruggestort.
LET OP: Het is mogelijk dat de annuleringsmail in je spamfolder terecht komt. Houd deze in de gaten wanneer je een update verwacht!
Wanneer je reis doorgaat en we ontvangen kort voor vertrek toch nog een vlucht- en/of hotelannulering zullen we altijd eerst proberen u een passend alternatief te bieden. Lukt dit niet en moeten we helaas toch annuleren, dan kan je alsnog, met de code, op een later moment een nieuwe reservering maken of je geld retour krijgen*.
I.v.m. de huidige Corona-situatie wachten we met het uitgeven van de reispapieren tot onze laatste check op het doorgaan van uw vakantie is uitgevoerd. Je kunt jouw reispapieren max. 3 dagen voor vertrek verwachten. Je hebt dan nog voldoende tijd om online in te checken mocht dit voor jouw vluchten nodig zijn.
*De refundoptie is niet beschikbaar voor reizen geboekt bij De Jong Intra, Solfly, Sunair en Isropa.