Club Aqua Plaza

Bij het boeken van Club Aqua Plaza leek alles perfect: all inclusive en een kamer met balkon. Tot onze verbazing bleek na betaling uit de reispapieren dat het “all inclusive” zonder drank was en de kamer geen balkon had. Na vijf keer (!) ruim een uur in de wacht te hebben gestaan bij Prijsvrij kregen we te horen dat het onze fout was en het niet omgezet kon worden en dit heel normaal was (een all in, zonder all in is natuurlijk bijzonder), lukte het pas bij de vijfde poging om dit recht te zetten. Dit heeft Prijsvrij dan ook netjes voor ons gedaan. Bij aankomst kregen we een erg kleine kamer, waarbij je letterlijk over het bed moest klimmen om bij het balkon te komen. De balkondeur was bovendien kapot en kon niet op slot. Een upgrade was mogelijk, maar kostte €140 extra. De nieuwe kamer was gelukkig wel ruimer. Het resort zelf oogt verouderd en komt zeker niet overeen met de vermelde 5 sterren — eerder 3. De kamer is oud en gebruikt, de douche lijkt niet schoon, de douchekraan zit niet vast en valt tijdens het douchen naar beneden. De schoonmaak laat te wensen over en alles voelt wat aftands aan. Het eten is eenvoudig en het aanbod per dag beperkt, al is er over de week gezien wel wat afwisseling. Als je op zoek bent naar een luxe en onbezorgde vakantie, is dit helaas niet de plek.

Super leuk hotel, de schoonmaak kon beter veder super.

Geen toelichting bij de review gegeven

Bij aankomsten bleek dat onze geboekte kamer niet geschikt was voor twee volwassenen en twee kinderen, hierdoor 400euro bij moeten betalen voor een grotere kamer. En ondanks weken van te voren hebben gemaild hadden ze ook geen twee kinderbedden ter beschikking. Eerste nacht geen oog dicht gedaan, tweede dag veel moeten regelen. Onze inspanning is tot noch toe deels beloond, 400euro hebben we teruggekregen. Accomodatie is top voor kinderen. Veel diversiteit. Gebied met zwembaden waar veel geluid zit (muziek, kinderen etc) en een gebied waar je rustig kan zwemmen zonder prikkels. Let op: muziek staat super hard vnl tijdens de optredens. Wij vonden het voor onze kinderen te hard om er recht voor te staan

Wij hebben all inclusief hotel geboekt bij prijsvrij samen met ons gezin en dochter met 2 kinderen , mijn eerste vakantie met mijn klein kinderen , helaas liep diep dit vakantie echt niet goed wij kregen voor vertrek ons hotel vocher all inclusief light, zonder alcohol , prijs vrij heeft ons vakantie geboekt via duitse reis bureau , 45 min aan de lijn, met 10 mailtjes was het geen probleem werd opgelost was verteld genoeg bewijzen met mailtjes dat wij all inclusief hebben met alcohol er is ook geen optie zonder alcohol! Komen we aan in het hotel ja hoor zonder alcohol! Wij zijn de enige met gele bandjes de rest allemaal rood, na veel mailtjes contact met het hotel met reisleider , werd ons verteld dat wij niet eens in het systeem staan bij her reisbureau, toch was ze na 4 dagen eindelijk aanwezig in het hotel voor klacht formulier in te vullen, hierbij wordt ons ook verteld als wij alcohol willen dat wij per persoon 200 euro moeten betalen! Nou wat een oplossing zeg wij hebben al met 2 gezinnen all inclusief geboekt! Hierbij alle bewijzen! Maar nu reageren ze nergens meer op , plus transfer boek het niet bij prijsvrij ze hebben het duurste tranfer geboekt! Kan je beter vip bus pakken! Wij willen 200 euro per persoon weer terug wij zijn met 2 gezinnen 4 volwassenen , wij hebben niet gekregen wat wij hebben geboekt jullie zijn echt oplichters prijsvrij!

NOOIT MEER PRIJSVRIJ! Ze reageren nergens op! Wij hebben via prijsvrij all inclusief hotel geboekt naar turkije inclusief alcohol, prijsvrij heeft ons reis via duitse reis geboekt schauinsland, voor dat we gingen vertrekken hebben we ons hotel vocher ontvangen staat er in light all inclusief one alcohol , gebeld 45 min in de wacht!! Niet geholpen, 10 x gemaild , mailtjes aanwezig met dat wij all inclusief hebben en dat het duidelijk staat geboekt er is geen optie bij prijsvrij zonder alcohol, aangekomen aan hotel ja hoor zijn wij de enige mer gele bandjes zonder alcohol, met receptie gesproken, reisbureau reageert niet meer! Komen wij achter dat wij niet eens in het systeem staan en hebben niet eens een reisleider! Hierbij na moeten is er iemand aanwezig geweest klacht ingediend, na 7 dagen vakantie nog steeds geen reactie, krijgen wij ook nog te horen dat wij zelf moeten betalen! 200 euro per persoon terwijl wij al een reis hebben geboekt all inclusief van 1340 euro! Boek ook nooit transfer erbij ze pakken de duurste transfer wat niet is gebonden met reis! Wij willen ook ons geld terug we hebben geen recht gehad op all inclusief. We hebben alle bewijzen!

Bij aankomst bleek hotel overboekt en kregen we een oude kamer die niet netjes was. Hier flink over geklaagd. Dag later de gereserveerde kamer gekregen en toen genoten van een fijn hotel. Eten was prima en het waterpark super!! Op basis van de eerste nacht zou ik niet zomaar weer hierheen gaan. Vind dat echt niet kunnen.

Erg genoten van de vakantie! Een paradijs voor kinderen met een aquapark. In het hoogseizoen zullen ze vast meer entertainment hebben, maar nu was het ook al prima. De glijbanen waren heel leuk, ook voor volwassenen. Het eten was veelzijdig en lekker. Je kon de hele dag door eten en drinken halen. De bediening was altijd vriendelijk. Ze maken er lekkere cocktails/mocktails voor je. De kamer was prima en was gelegen aan het stille zwembad zonder glijbanen. Een heerlijk rustig plekje. Ik vond het bed wel wat hard en weinig ruimte als je op de wc zit. Verder was het schoon en werd het elke dag schoongehouden.

Prima verblijf gehad, van alle gemakken voorzien. Goed uitgezocht!

Erg leuke glijbanen voor kinderen, helaas alleen erg veel zout in het water. Het eten was minimaal en geen variatie. Bedden waren ook echt niet fijn, voelde de veren gewoon zitten. Verder was het een top hotel.

Hotel was prima. Eten was ook prima je kon alles pakken wat je lekker vond. Genoeg keus. Personeel werkt hard en is erg vriendelijk. Genoeg bars voor drinken. Geen lange rijen.

Bij aankomst de eerste dag tegen diner time kregen we een zeer slechte eerste indruk. Vechten voor een tafeltje, bestek en borden in het restaurant die niet meer voorradig waren en een kamer die heel verouderd overkwam met muffe schimmelachtige badkamer. De tweede dag hadden we besloten dit achter ons te laten en gewoon te genieten van het geluk en enthousiasme bij ons dochtertje van bijna 6. Zij heeft hier een ongelooflijk leuke tijd beleefd en zich enorm geamuseerd. Het hotel is dan ook zeer kindvriendelijk met super veel leuke animatie voor de kids. Ook de momenten in het restaurant verliepen veel vlotter de volgende dagen.