Palazzo Donizetti

Geachte - de reisorganisatie - Naar aanleiding van uw vraag hoe ons verblijf in hotel Donazetti in Istanbul was mail ik u hierbij onze ervaringen: Wij vonden het een prachtig hotel met een fenomenaal uitzicht van uit de eetzaal, ook de locatie vonden we prima. Dit was het goede nieuws. Dan: -We hadden van tevoren tot twee keer toe een kamer met twee bedden gevraagd maar geen reactie gekregen. Toen we om 5 uur ‘snachts aankwamen kregen we een kamer met een tweepersoonsbed, dat echter zonder veel moeite omgewisseld kon worden voor een kamer met twee bedden. Onze boodschap was duidelijk niet doorgekomen/doorgegeven. -Het personeel was uiterst ondeskundig en niet altijd even vriendelijk; de mensen aan de balie waren vriendelijk maar spraken slecht Engels en konden ons geen informatie over de omgeving geven, noch hadden zij kaarten beschikbaar. Het personeel van het restaurant was nurks en weinig hulpvaardig, de dame van de sauna/zwembad was ronduit onbeschoft. -Het beleid t.a.v. de handdoeken was milieuonvriendelijk, er was geen mogelijkheid aan te geven dat we onze handdoeken weer opnieuw wensten te gebruiken. -In de badkamer ontbrak een douchemuts de wasdoekjes konden niet vervangen worden, er was geen voorraad meer. Ook was er geen mogelijkheid om aan te geven dat we niet gestoord wensten te worden. We kregen de indruk dat het hotel opgekocht was door een investeerder die er kantoorpersoneel ingezet had. Mensen die geen idee hadden wat gastvrijheid betekent. Voor zover ons antwoord op uw vraag.