RyanAir staat bekend als lowbudget vliegmaatschappij. Om hun ticketprijzen zo laag mogelijk te maken, probeert het Ierse bedrijf o.a. tijdens het boekingsproces via bijverkoop toch nog wat extra’s te verdienen. Denk bijvoorbeeld aan: priority boarding (met voorrang mogen instappen), grotere/zwaardere bagage, stoelreservering, etc.

Berucht zijn de uitspraken van CEO Michael O’Leary, waaronder:
“We denken erover klanten te laten betalen voor toiletgebruik (minder toiletten; meer ruimte voor extra stoelen)” en:
“We denken erover staand reizen te introduceren; zittend reizen zou dan €25 kosten, staand reizen €1″ (bron).

Opvallend: sinds kort hebben ook hun CAPTCHA‘s voorzien van commerciële termen, zoals “Ultra Low Fares” en “Priority Boarding” (zie onderstaand screenshot of: probeer het zelf).

Wat vind jij hiervan? Slimme zet of een schiet het zijn doel voorbij?

Zojuist is de nieuwe Twinkle100 in Utrecht gepresenteerd tijdens een lunch voor genodigden. Het is de vijfde editie van de top 100 Nederlandse internet retailers op basis van omzet. Het gaat in de Twinkle100 om de omzet exclusief btw uit e-commerce activiteiten in Nederland aan de Nederlandse consument gerealiseerd in het voorgaande jaar. Daarnaast stelt de redactie een lijst samen van de dertig online reisbedrijven met de meeste omzet.

Travel Top 30

Prijsvrij.nl is dit jaar ook opgenomen in de Travel Top 30! We zijn er trots op dat we in korte tijd tot de grootste online reisorganisaties van Nederland behoren. De volledige lijst staat in de Twinkle100 die via de website www.twinkle100.nl is te bestellen. Abonnees van Twinkle Magazine ontvangen de publicatie per post.

Een vliegvakantie naar de zon boeken lijkt eenvoudig, maar dan moet er gekozen worden voor het type verzorging: logies, logies en ontbijt, halfpension, volpension, all inclusive, ultra all inclusive, … Wat betekent dit? En wat is het verschil tussen All Inclusive en Ultra All Inclusive?

Historie All Inclusive

Naar het schijnt is Club Med de eerste reisorganisatie die de All Inclusive formule heeft gebruikt. De oprichters, Gilbert Trigano en Gérard Blitz, zouden dit in 1950 hebben bedacht.

In 1953 heeft miljardair Garfield Weston in Port Antonia (Jamaica) Frenchman’s Cove opgericht. Voor zijn tijd was dit het meest exclusieve en eerste All-Inclusive hotel ter wereld ^(bron). Helaas bleek de formule voor dit resort niet rendabel te zijn. Er zit nu een eenvoudig Bed & Breakfast en het strand is open voor publiek.

Populaire All Inclusive Landen

Traditionele all inclusive bestemmingen zijn onder andere:
Turkije, Egypte, Tunesië, Mexico, Cuba, Dominicaanse Republiek, Aruba, Curaçao en Jamaica.

Definitie All Inclusive

Er is eigenlijk geen officiële uitleg van het begrip All Inclusive. Letterlijk betekent het: “alles inclusief”. Dat wil zeggen dat er bij een vakantie alles is inbegrepen, denk aan: ontbijt, lunch en diner. Meestal wordt dit aangeboden in buffetvorm. Er zijn grote verschillen per land en/of hotel qua drankjes. Bij het ene hotel zitten alleen frisdrank, bier en wijn in de formule, bij het andere resort zitten er ook andere sterke drank (binnenland en/of buitenlands gedestilleerd) bij inbegrepen.

Naast eten en drinken zit er bij de all inclusive formule vaak ook toegang tot welness voorzieningen en sportfaciliteiten. Er zijn resorts die over een bioscoop en/of discotheek beschikken. Toegang tot die faciliteiten behoort veelal ook tot de all-in formule. Ook hierbij geldt dat dit sterk verschilt per hotel; voorkom teleurstelling en controleer de inhoud van de all inclusive formule altijd alvorens tot boeken over te gaan!

Wat betekent Ultra All Inclusive?

Bij een “gewone” All Inclusive vakantie zijn soms bepaalde zaken niet inbegrepen. Meestal moet er voor vers geperste vruchtensappen, flesdranken en/of internationale alcoholische dranken worden bijbetaald. Ook kan het voorkomen dat de All In formule niet geldt op de hotelkamer of op het strand. Touroperators als Corendon en DTI hanteren daarom vaak een Ultra All Inclusive formule. Bij Arke wordt dit ook wel de 24-uur Ultra All Inclusive genoemd.

Bij een Ultra All Inclusive zitten er vaak allerlei extra’s bij, zoals: snacks, ijsjes, lokale specialiteiten en mag vaak gebruik worden gemaakt van faciliteiten als massage en watersporten. Naast een buffetrestaurant beschikt een Ultra All Inclusive resort meestal over minimaal 1 à-la-carte restaurant. Let wel: ook dit verschilt echter sterk per accommodatie!

Elk jaar wordt door het Europees Parlement een culturele hoofdstad van Europa gekozen. In 2018 wordt het weer een Nederlandse stad. De strijd voor kandidatuur is losgebarsten!

Culturele hoofdstad van Europa

Het initiatief van de Europese cultuurhoofsteden is opgezet om:

• de rijkdom en diversiteit van de Europese culturen te benadrukken;
• de culturele banden te vieren die Europeanen samen verbinden;
• mensen uit verschillende Europese landen in contact te brengen met elkaars cultuur en het bevorderen van wederzijds begrip;
• een gevoel van Europees burgerschap te bevorderen.

Bovendien hebben studies aangetoond dat het evenement een uitstekende gelegenheid is om:

• steden te vernieuwen
• hun imago te verbeteren in de ogen van hun eigen inwoners
• nieuwe vitaliteit te geven aan hun culturele leven
• hun internationale zichtbaarheid te verbeteren en toerisme te stimuleren

Selectieprocedure

Vanaf 2011 worden er jaarlijks niet 1 maar 2 culturele hoofdsteden gekozen. De volgorde van aangewezen lidstaten ligt vast. Vanaf 2013 zijn aangewezen gastlanden zelf verantwoordelijk voor de keuze van een stad. De bevoegde autoriteiten van de gastlanden publiceren een oproep tot kandidaatstelling 6 jaar van tevoren. Geïnteresseerde steden voor de titel moeten hun voorstel binnen 10 maanden indienen aan de hand van een vragenlijst.

Voorselectie: een panel van onafhankelijke cultuurexperts komen ongeveer 5 jaar voor aanvang samen om de eerste voorstellen te toetsen en om een shortlist van steden samen te stellen. De steden van die shortlist worden uitgenodigd om een verder uitgewerkte aanvraag te doen.

Definitieve selectie: het panel komt ongeveer 9 maanden na de voorselectie samen om de definitieve aanvragen te toetsen en om 1 stad per gastland aan te bevelen voor de titel. Het rapport met aanbevelingen wordt ingediend bij het gastland en de Europese Commissie (publicatie).

Nederlandse kandidaten 2018

Nederland was voor het laatst in 2001 gastland voor een Europese hoofdstad (Rotterdam). Zeventien jaar later is Nederland wederom gastland. De procedure om een stad te kiezen begint ongeveer zes jaar van tevoren. Nu dat moment dichterbij komt, barst de strijd los. Een overzicht van de meest recente kandidaten:

• BrabantStad: Breda, Eindhoven, Helmond, ‘s-Hertogenbosch, Tilburg en het ommeland (de provincie) zijn samen kandidaat;
• Gemeente Den Haag;
• Maastricht stelt zich kandidaat namens de hele Euregio Maas-Rijn;
• Gemeente Utrecht;
• Fryslân, met Leeuwarden als trekker.

In de zomer gaan we massaal op vakantie naar Spanje, Griekenland, Turkije, etc. Ter voorbereiding wordt de koffer ingepakt met de belangrijkste spullen, waaronder een woordenboekje van het vakantieland. Maar op het moment dat je bij het hotel aankomt of in het restaurant zit, heb je dat boekje niet bij de hand. En dan gaan we veelal over op het Engels, wat tot leuke uitspraken kan leiden.

1. My compliments to your cock for the lovely diner
2. Where can I buy an uploader for my telephone?
3. We would like to go on step
4. Where can I strike my shirts?
5. Is this fish or flesh?
6. We would like to rent a topless car
7. At what time can we go on table?
8. Where can we put our mail on the bus?
9. Can you give me a tip?
10. The wine is up

Kun je hier niet genoeg van krijgen? Bekijk dan eens: www.facebook.com/Dutchisms.
Of lees deze boeken van Maarten Rijkens: “I always get my sin” en “We always get our sin too”.

Op vrijdag 28 oktober 2011 is de nieuwe Travel Top 50 uitgegeven als bijlage bij Reisrevue 43. Voor abonnees is het volledige dossier te downloaden (login). In de top 50 worden jaarlijks reisorganisaties in Nederland weergegeven op basis van hun omzetcijfers. Het betreft touroperators, retailers en gemengde organisaties.

In de top 50 worden omzetgegevens gepubliceerd van zowel de eigen (online) omzet als die van de partners (al dan niet online). Het is interessant om die cijfers te splitsen en te kijken naar de verhoudingen. Dit is enigszins mogelijk door een andere bron te raadplegen waar we eerder over schreven: de Travel Top 30 uit Twinkle magazine, waarin alleen de online omzet wordt gerapporteerd van de eigen website.

Zo valt op dat TUI (marktleider in Nederland), OAD en D-Reizen nog steeds ± 80% van haar omzet offline (en via partners) genereren. Ook Thomas Cook is nog goed voor ruim 60% offline omzet. Dat zal in 2011 waarschijnlijk niet meer het geval zijn, omdat Thomas Cook Nederland voornemens is al haar 100 reisbureaus te verkopen aan RTK (Raiffeisen-Tour-Kooperation).

Het online omzetvolume in de reisbranche is minder hard gegroeid dan voorgaande jaren, maar blijft met 40% omzetaandeel toch de grootste branche voor online winkelen.

Studenten Bart Broers en Rob Bouwens van Avans Hogeschool ‘s-Hertogenbosch hebben de Waterbouwprijs 2011 voor HBO’ers gewonnen met hun ontwerp: stormbestendige aanlegsteiger voor cruiseschepen op Cyprus.

De Waterbouwprijs is 11 jaar geleden in het leven geroepen om studenten te motiveren zich in de waterbouw te specialiseren. Een jury beoordeelt de afstudeerprojecten op onder andere de innovativiteit van het afstudeerproject. Dat wil zeggen de mate waarin nieuwe elementen worden toegevoegd aan de bestaande kennis, de praktische toepasbaarheid van het resultaat van het afstudeerproject en multidisciplinaire benadering.

Bart en Rob hebben hun afstudeeropdracht voltooid bij Lievense Ingenieurs uit Breda. Die hadden een opdracht gekregen van Cyprus voor een aanlegsteiger in Larnaca waar enorme cruiseschepen aan moeten kunnen leggen. De HBO-studenten hebben uitgerekend hoe groot de kracht is die de golven op de onderzijde van het dek van de steiger zullen uitoefenen bij extreme weersomstandigheden. Daarnaast hebben ze onderzocht of het mogelijk is om de golfkracht te reduceren door de vorm van de steiger aan te passen.

De Waterbouwprijsjury heeft veel waardering voor de originele wijze waarmee de studenten met behulp van een modelproef de belasting op de steiger met de in de literatuur gevonden waarden hebben geverifieerd.

Op 19 oktober 2011 is op Amsterdam Airport Schiphol de miljardste passagier verwelkomd. De passagier zat aan boord van KLM-vlucht KL0644 die vertrok vanaf JFK Airport in New York.

De miljardste passagier werd aan de gate verwelkomd door de directeur van Schiphol (Jos Nijhuis) en de directeur van KLM (Peter Hartman). De miljardste passagier is Inge Serné uit Haarlem. De verraste mevrouw Serné arriveerde vanochtend om half twaalf op Schiphol, na een stedentrip New York.

Schiphol en KLM hebben haar een reischeque aangeboden t.w.v. €2.000 en een shopping voucher ter besteding op luchthaven Schiphol ter waarde van €1.000, inclusief een jaarabonnement Privium en Schiphol Excellence Parking. De miljardste passagier  mocht daarnaast een bedrag van €10.000 schenken aan een goed doel naar keuze. Mevrouw Serné heeft het bedrag geschonken aan KWF Kankerbestrijding.

Op de luchthaven stonden tien grote, kleurrijk beplakte cijfers van twee meter hoog: 1.000.000.000. Schiphol deelde aan passagiers en bezoekers zakjes met snoep uit met dezelfde cijfers. SchipholTV geeft dagelijks een beeld van de gang van zaken op Schiphol en heeft een kort filmpje geplaatst.

Jaarlijks gaan vele Nederlanders op zonvakantie naar de populaire Turkse badplaats Alanya, met al meest geboekte verzorgingstype: all inclusive Alanya. Tot op heden werd er gevlogen op Antalya Airport, omdat deze luchthaven grote vliegtuigen kan laten landen in tegenstelling tot Antalya Gazipaşa Airport. Het lijkt erop dat daar nu verandering in komt!

Transfer Antalya – Alanya

De transfer van Antalya Airport naar het toeristisch gebied in Alanya is zo’n 120 kilometer, goed voor ongeveer 2 uur in de bus zitten. Dat is op zich nog te overzien, maar hoe eerder je vakantie kan beginnen des te beter! Transavia.com en Corendon Dutch Airlines gaan deze zomer ook vliegtuigen inzetten op de luchthaven bij Alanya, zodat de transfertijd aanzienlijk verkort kan worden (tot ± 35 minuten).

Vlucht Amsterdam – Alanya

Op 27 april 2011 landde een Boeing 737 vliegtuig van Transavia Airlines met 59 passagiers op Antalya Gazipaşa Airport om 20:30u lokale tijd. Dit was de eerste internationale vlucht, de passagiers uit Amsterdam werden ontvangen met bloemen en een receptie. Onlangs heeft ook Corendon aangekondigd te gaan vliegen op de nieuwe luchthaven Gazipaşa bij Alanya. Vanaf 20 april 2012 wordt elke dinsdag en vrijdag een vlucht uitgevoerd per Boeing 737 vanaf Schiphol, Amsterdam.

Afgelopen donderdag 29 september is de nieuwe Twinkle100 in Utrecht gepresenteerd tijdens een Thuiswinkel Update voor genodigden. Het is de vierde editie van de top 100 Nederlandse internet retailers op basis van omzet (excl. BTW aan Nederlandse consumenten). Wehkamp en Bol.com voeren de lijst aan.

In het verleden werden reisorganisaties ook in deze lijst gepubliceerd, terwijl het maar de vraag is of dat internet retailers zijn. Er is dit jaar gehoor gegeven aan de roep om de online reisbedrijven uit de top 100 te halen.

Aparte Travel Top 30

Er is dit jaar voor het eerst een aparte Travel Top 30 gepubliceerd. Dit is interessante informatie over de reisbranche, omdat tot op heden de online en offline omzet bij elkaar werden gerapporteerd in Travel Top 50 als bijlage bij de Reisrevue (login). Zodra de nieuwste editie van die Top 50 verschijnt, zullen we in een aparte blogpost een lijst proberen samen te stellen waarin offline en online omzet gescheiden worden weergegeven.

De toppers

De ranglijst is samengesteld op basis van online omzet excl. BTW aan consumenten in Nederland en wordt aangevoerd door KLM met maar liefst €372,0 miljoen. Met gemiddeld 2 miljoen unieke bezoekers per maand komt dat neer op een gemiddelde omzetwaarde per bezoeker van €15,50.

Op de tweede plaats is geëindigd: Sundio Group met een jaaromzet van €312,0 miljoen. Deze reisgroep bestaat uit een aantal bekende reismerken, waaronder: Sunweb, Husk en Sudtours. Ze hebben opgegeven zo’n 2,4 miljoen unieke bezoekers per maand te ontvangen op hun sites, wat neerkomt op een gemiddelde omzetwaarde per bezoeker van €11,00.

Tot slot vinden we op de derde plaats TUI Nederland, marktleider in Nederland (mede door grote offline kanaal via o.a. zestig Holland International reisbureaus). De online omzet over 2010 is gerapporteerd als €234,0 miljoen.

Volledige Top 30

De volledige lijst staat in de Twinkle100 die via de website www.twinkle100.nl is te bestellen. Abonnees van Twinkle Magazine hebben de publicatie inmiddels per post ontvangen.